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“老人跪地签字”只罚工作人员难以服众

威尼斯赌场,威尼斯赌场澳门:今日热评 | 发布时间:2018-08-09 06:49:54 | 人气: | #评论#
摘要:因一张“老人在医院窗口前双膝跪地”的照片,甘肃陇南市礼县第一人民医院近期被推上了舆论的风口浪尖。7月6日,礼县卫计局表示将配备转椅并致歉,后于9日又发布了另一则整改通
  因一张“老人在医院窗口前双膝跪地”的照片,甘肃陇南市礼县第一人民医院近期被推上了舆论的风口浪尖。7月6日,礼县卫计局表示将配备转椅并致歉,后于9日又发布了另一则整改通报:涉事结算中心负责人和该窗口工作人员被停职。(7月11日《澎湃威尼斯赌场,威尼斯赌场澳门》)

“老人跪地签字”的照片一出,让甘肃陇南市礼县第一人民医院陷入困境之中,虽然在以前是司空见惯,但一旦放到网上,接受公众的质疑,则将医院很差的服务暴露无遗。受到了质疑,必定要整改,也必定是要处罚,可处罚了结算中心负责人和该窗口工作人员,却没有处罚医院领导,再次引起广泛质疑。

当“老人跪地签字”的照片曝光之后,礼县卫计局还承认主要原因是县第一人民医院疏忽所致:在医保报销窗口设置之初,曾考虑到群众的困难,配备了一些凳子,但因监管不力,导致凳子丢失,没有及时增补。既然是第一人人民医院的原因,这个责任不应该由普通职工承担。如果普通职工从未反映过情况,接受处罚也是可以理解的,况且普通职工刚好值班碰上了, 被处罚了,这是不公平的。其实,谁都知道,发生这样的事,其责任 在医院领导,一方面医院领导不可能不清楚医院的真实情况,退一步说,如果真的不知道,那这样的医院领导 是失职,早该处理了;另一方面医院领导知道医院中存在服务问题竟然不积极进行整改,而是任由这 情况继续,同样也表明领导缺乏责任,可以说,不管从哪个方面来说,医院领导都该受罚,可真正该处罚的医院领导居然一点事都没有,反而是普通职工受罚了。这是典型的“柿子挑软的捏” ,从某 意义上说,这是找替罪羊,如此处罚自然难以服众。

真正该处罚的不处罚,不该处罚的却被处罚了,这 “柿子挑软的捏” 的处罚在许多事故之中均出现过。这可以说是“艺术化”的处罚。如果任由这样的处罚方式蔓延,结果是相关领导不会承担责任,普通职工当了替罪羊。这样的整改和反思 背离了方向和宗旨,这是需要警惕的。

应该说,“老人跪地签字”的照片曝光之后所采取的补救措施是到位的,比如上门道歉;在窗口为办事群众配备转椅等设备;优化报销程序,对老弱病残、行动不便的群众设置专门窗口;报销大厅设置服务台,由专人负责咨询、分流等业务,对老弱病残等 殊人群提供人性化帮助和服务等等,这些措施均是有效的,可在处罚方面却仍然不让相关领导出来承担责任,这是相当危险的做法。

出现问题要追责,但只追责到普通职工,只能说是“伪追责”,不是真追责,这么做,后患无穷。(作者系天府评论威尼斯赌场,威尼斯赌场澳门观察员)

责任编辑:宋明星
标签:医院

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