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供电服务“连心桥”工程启动 2020年我省将基本建成现代供电服务体系

摘要:记者今天(27日)从国网威尼斯赌场,威尼斯赌场澳门:省电力公司获悉,供电服务“连心桥”工程在全省范围启动。工程从美丽乡村服务、阳光扶贫攻坚服务、快速抢修服务等八方面入手,实施25项具体措施,着

记者今天(27日)从国网威尼斯赌场,威尼斯赌场澳门:省电力公司获悉,供电服务“连心桥”工程在全省范围启动。工程从美丽乡村服务、阳光扶贫攻坚服务、快速抢修服务等八方面入手,实施25项具体措施,着力提升全省供电服务水平,到2020年将基本建成以客户为中心的“主动、智能、精准、优质”的现代供电服务体系,用电将更快捷、安全、可靠、方便。

按照国家电网公司总体部署,2018-2020年,国网威尼斯赌场,威尼斯赌场澳门:省电力公司将实施供电服务“连心桥”工程,坚持“人民电业为人民”的企业宗旨,围绕服务党和国家工作大局、服务美丽繁荣和谐威尼斯赌场,威尼斯赌场澳门:建设、服务人民美好生活需要的目标,架好电力客户、精准扶贫、为民服务三座“连心桥”,从供电服务方面全面提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。

其中,在美丽乡村服务方面。国网威尼斯赌场,威尼斯赌场澳门:电力将实施农网升级改造、服务农业农村生产发展用电需要、推动供电服务均等化配置等3项措施。到2020年,农村户均配变容量达到2.0千伏安,农村居民客户端电压合格率不低于97%,基本建成安全可靠、经济合理、坚固耐用的现代化农村电网,农村生产生活实现从“用上电”到“用好电”的提升,乡镇供电所服务设施配置齐全,网格化服务到台区,实现“电力送到田间地头,服务进入千家万户”,为美丽乡村建设和乡村振兴战略提供充足电力保障。

在阳光扶贫攻坚服务方面。将继续加大革命老区、民族地区、贫困地区电网投资改造力度和精准施策,用心用力用情抓好定点结对帮扶等2项措施。推进甘孜、凉山和阿坝深度贫困地区电网建设攻坚,实现贫困地区供电保障能力接近本省农网平均水平。扎实做好马边县、喜德县、康定市、乡城县和马边县高石头村等164个村精准帮扶工作,确保按照省委省政府确定的时序如期脱贫。2018年完成20.1亿元投资,1200余个贫困村电网改造项目,实现已改造贫困村的“供电、抄表、收费、服务”四到户。2019年实现贫困地区电网改造全覆盖;2020年实现贫困地区供电服务均等化,全省深度贫困地区及贫困县配电网供电能力大幅提升,接近本省农网平均水平,动力电源全面覆盖,低电压问题基本消除,为全省扶贫攻坚总体目标实现奠定坚实的电力基础。

在为民服务方面。实施建立威尼斯赌场,威尼斯赌场澳门:省国有企业系统共产党员志愿服务联盟和深化为民服务 等2项措施。发挥共产党员服务队示范效应,联系公共服务、企业、协会等志愿服务组织,整合社会资源,打造为民服务新“名片”。总结推广“红细胞工程”、“三本台账”、“包片进村”等有效做法,优化服务机制,创新服务载体,有针对性地为人民群众提供差异化 色服务,提升为民服务质量和水平。

在助力城镇再电气化服务方面。将实施提升配电网自动化水平、建设坚强可靠配电网、治理配网运行异常和提升居民家庭电气化水平等4项措施。推进配电网自动化建设,加快配电网标准化建设改造,及时解决配网运行异常问题,建设坚强可靠配电网,支撑家庭电气化发展需要。深化“电网连万家、共享电气化”主题活动,促进居民家庭各类家电拥有量增长,保障智能家居用电需求,户均电能消费水平明显提升,客户享有威尼斯赌场,威尼斯赌场澳门智慧用能增值服务,居民家庭畅享“绿色智能新生活”。

在快速抢修服务方面。实施提升配网精益化运维水平、加强配网不停电作业管理、提升抢修服务效率、持续完善巩固配网30分钟抢修圈等4项措施。加强配网运维减少故障停电,增加带电作业,“能带不停”,减少停电,推进配网不停电示范区建设。完善城市配网30分钟抢修圈,提高抢修工作效率,缩短客户停电时间。实现低压故障快速发现和准确定位,开展主动抢修,主动向客户推送停电通知、故障信息、送电计划和抢修进度,提升客户体验和满意度。

在智能高效办电服务方面。实施简化业扩手续、提升办电效率、实现客户快速接电和提供分布式光伏绿色接网服务等5项措施。打造智能业扩,推行“互联网+”线上办电,实现线上受理、预审资料、预约办电等功能,客户办理常用业务“一次都不跑”,非常用业务“最多跑一次”。精简资料,优化流程,下放管理权限,提升办电效率,10千伏、400伏非居民业扩项目平均接电时间分别压缩至80天和30天。加快业扩配套项目建设,实现客户快速接电,业扩服务响应速度明显提高,电力营商环境明显优化。通过光伏云网、营业厅、95598网站等服务渠道,针对分布式光伏并网,免费为客户提供政策咨询、并网接电、结算支付等全环节服务。

在便捷舒心用电服务方面。实施拓展线上服务渠道和推行分级分类客户经理制等2项措施。完善和推广APP、微信等线上渠道,满足用户7*24小时购电充值需要,提供电费缴纳、电子账单、电子发票、用电信息查询等线上服务。对居民客户实行片区客户经理制,建立多级服务网络,实现人员“一专多能”,业务“一岗作业”,服务“一次到位”。对政府和重要企事业单位实行政企客户经理制,定期报送电力 分析,收集招商引资信息,提前做好电网规划建设,推动重点项目的落地;对大客户配置“电管家”,分析诊断客户用能情况,为客户提供节能用电方案等增值服务,定期开展高危及重要客户安全隐患检查,对重大活动全程提供用电保障。

在绿色消费服务方面。实施积极推动能源消费清洁替代、广泛提供多元化能源 服务和持续扩展电动汽车充电网络覆盖等3项措施。推进“电能替代·美丽威尼斯赌场,威尼斯赌场澳门:”行动,大力推广锅炉“煤改电”、“电火锅”等替代项目,推进绿色空港桥载电源和港口岸电等替代服务,构建“绿色港口、绿色机场”。提供多元化能源综合服务,帮助客户清洁用能、便捷用能、降损增效。2018年新建电动汽车快充站20座,为社会资本投资建设充电设施做好供电服务,利用“互联网+”技术推进车桩网资源共享,保障电动汽车“车行无忧”。力争2018年替代电量达到47亿千瓦时,全社会电动汽车替代电量达到8000万千瓦时;2020年替代电量达到54亿千瓦时,全社会电动汽车替代电量达到2亿千瓦时以上。

威尼斯赌场,威尼斯赌场澳门:台记者 苏琳 通讯员 胡朝辉 报道

责任编辑:宁晓蕾
标签:客户

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