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西成高铁优质服务获“老外”集体点赞

摘要:4月22日,由中国铁路成都局集团有限公司担当的G1702次高速动车组迎来了一群组团来华旅游的外籍游客,“西成动妹”在车厢内无微不至并颇具巴蜀 色的服务赢得了这群旅客的点赞。

4月22日,由中国铁路成都局集团有限公司担当的G1702次高速动车组迎来了一群组团来华旅游的外籍游客,“西成动妹”在车厢内无微不至并颇具巴蜀 色的服务赢得了这群旅客的点赞。

据了解,这支涉外旅行团由54位来自美国、澳大利亚、加拿大、英国、德国等欧美国家的外籍游客组成,成员年龄在50岁左右,因来华旅游行程较长携带的行李也非常多。当天开往秦皇岛经由西成高速铁路运行的G1702次从成都东站开车后,这群 殊的旅客因为沟通原因,他们与同车旅客在协商“行李搁置”时遇到了障碍。列车长周拉开展车厢巡视时发现了问题,她一边联系领队告知车厢大件行李存放处,一边组织乘务员用英语与外籍游客交流引导他们将行李箱等大件物品集中存放。数十件大件行李安置好以后,周拉在与领队交流时得知,这支涉外旅行团日前完成了重庆、成都两地旅游行程,领略了山城夜景、天府人文,计划乘坐这趟动车组到西安感受千年文化古城之美。

在了解到这群旅客的行程信息和旅客大致情况后,乘务组决定按照重点旅客进行照顾,为了方便年龄较大的外籍游客避免因使用操作不当取水器而发生烫伤,乘务组主动提供了“送水到座”的服务。列车安全员加强了对分散在 近车厢的大件行李寄存处的巡视,防止同车旅客下车时误拿行李引发麻烦。

中午十二时许,随着广播声响起“…品味巴蜀美食,畅享动车之旅”的旅行提示。领队为这54名“老外”订购了口味各异的“川之味”套餐,当乘务员将红烧狮子头、黑椒牛腩、梅菜扣肉等琳琅满目的菜品盒饭送到座位上时,赢得了外籍旅客啧啧称赞。

列车到达西安北站前,实习列车长任亮亮带领安全员和列车员又逐一到每个座位提醒这部分外籍旅客做好下车准备并带好行李物品,一口流利的英文得到了大家的肯定。下车后,几名外籍旅客来到西成动车组前合影,对着列车长等人竖起了大拇指并称赞道“China’s high-speed railway,very good!”

熊猫威尼斯赌场,威尼斯赌场澳门 约通讯员 吴正琪 报道

责任编辑:王雪
标签:旅客

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